TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Última actualización: 01 de enero de 2026.
Bienvenido(a) a Latitude 1943. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios turísticos ofrecidos a través de Latitude1943, así como mediante sus canales oficiales de atención, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y cualquier otro medio autorizado.
Al solicitar una cotización, aceptar una propuesta, confirmar una reserva, realizar un pago o contratar cualquier servicio a través de Latitude 1943, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas aplicables a los servicios contratados.
Para efectos de este documento, “Latitude 1943”, “Latitude”, “nosotros”, “nos” o “la Agencia” se refiere a la empresa responsable de la comercialización, asesoría, gestión y coordinación de los servicios turísticos. “Cliente”, “Viajero”, “Usuario”, “usted” o “su” se refiere a la persona que solicita, contrata, paga o utiliza los servicios.
1. OBJETO Y ALCANCE
Latitude ofrece servicios de asesoría, planeación, cotización, reservación y coordinación de viajes, incluyendo, entre otros, boletos y servicios de transporte aéreo, hospedaje, traslados terrestres, cruceros, tours, excursiones, experiencias, paquetes turísticos, itinerarios personalizados y servicios complementarios.
Los servicios podrán ser proporcionados por aerolíneas, hoteles, navieras, operadores turísticos, empresas de transporte, aseguradoras y otros proveedores nacionales o internacionales.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Latitude actúa como intermediaria y gestora entre el Cliente y los proveedores de los servicios turísticos. La prestación material de cada servicio corresponde al proveedor respectivo, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a Latitude.
2. COTIZACIONES, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Las cotizaciones tienen carácter informativo y están sujetas a disponibilidad, cambios de tarifa, variaciones en el tipo de cambio, impuestos, cargos gubernamentales, condiciones de los proveedores y demás factores que puedan modificar el precio o la disponibilidad.
Los precios, espacios, habitaciones, vuelos, tarifas y demás servicios no se considerarán garantizados hasta que el Cliente haya aceptado la propuesta y las condiciones aplicables, se haya recibido el pago o depósito requerido y Latitude haya obtenido la confirmación correspondiente de los proveedores.
La recepción de un pago no constituye, por sí sola, la confirmación definitiva de todos los servicios solicitados. Si un servicio deja de estar disponible o cambia de precio antes de su confirmación, Latitude informará al Cliente las alternativas disponibles, el ajuste aplicable o, cuando corresponda, las opciones respecto del pago recibido.
Los precios podrán expresarse en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda. Cuando un servicio esté cotizado en moneda extranjera y el pago se realice en pesos mexicanos, el importe se calculará conforme al tipo de cambio informado por Latitude al momento de procesar el pago. Las variaciones cambiarias, tarifas dinámicas, impuestos y ajustes de proveedores podrán modificar el importe antes de la confirmación.
3. PAGOS, DEPÓSITOS Y FECHAS LÍMITE
Los porcentajes, importes y fechas de pago podrán variar según el destino, temporada, tipo de servicio, disponibilidad y condiciones establecidas por los proveedores. Las condiciones específicas informadas y aceptadas para cada reserva formarán parte integral de la contratación y prevalecerán respecto de los aspectos particulares que regulen.
El depósito inicial podrá ser total o parcialmente no reembolsable, dependiendo de las condiciones aplicables a los servicios contratados y de los compromisos adquiridos con los proveedores. El incumplimiento de las fechas de pago podrá ocasionar la cancelación de la reserva, la liberación de espacios, la pérdida de anticipos o la aplicación de cargos y penalidades.
4. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA RESERVA
Cada servicio estará sujeto a las condiciones particulares de la aerolínea, hotel, naviera, operador turístico, empresa de transporte, aseguradora u otro proveedor correspondiente. Las políticas de pago, modificación, cancelación, reembolso, no presentación, equipaje, horarios, operación y prestación del servicio pueden variar.
Las condiciones específicas informadas en la cotización, propuesta, confirmación de reserva, comprobante de servicios o documento de viaje correspondiente formarán parte integral de la contratación. Cuando existan condiciones particulares aplicables a determinados servicios, dichas condiciones prevalecerán respecto de los aspectos específicos que regulen, sin perjuicio de los derechos establecidos en la legislación aplicable.
5. CONFIRMACIÓN Y REVISIÓN DE SERVICIOS
Una reserva se considerará confirmada cuando Latitude haya recibido la confirmación correspondiente de los proveedores y haya comunicado al Cliente el estatus de los servicios.
El Cliente deberá revisar cuidadosamente nombres completos, fechas, destinos, horarios, aeropuertos, hoteles, tipos de habitación, servicios incluidos y demás información. Cualquier error o discrepancia deberá reportarse de inmediato. Los costos o penalidades derivados de errores no reportados oportunamente podrán ser responsabilidad del Cliente cuando no sean atribuibles a Latitude.
6. CAMBIOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE
Toda solicitud de modificación estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores. Los cambios podrán generar diferencias tarifarias, cargos administrativos, penalidades, reemisión de boletos, pérdida de servicios o nuevas condiciones de pago.
Una solicitud de cambio no se considerará confirmada hasta que el Cliente acepte los costos aplicables y se complete el proceso requerido.
7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones de cancelación y reembolso dependerán de los servicios contratados y de las políticas aplicables de cada proveedor. Las penalidades podrán variar según la fecha de solicitud, destino, temporada, tipo de tarifa, servicios contratados y pagos o compromisos ya realizados.
Algunos servicios podrán ser no reembolsables, no modificables o estar sujetos a penalidades desde el momento de su confirmación. Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de Latitude. La fecha y hora de recepción serán consideradas para determinar las condiciones aplicables.
Cuando un proveedor autorice un reembolso, el importe estará sujeto a la devolución efectiva de los recursos por parte del proveedor y a las condiciones de la reserva. Los cargos administrativos, costos de gestión, comisiones, gastos bancarios, costos de conversión de moneda y conceptos no recuperables podrán no ser reembolsables cuando hayan sido informados al Cliente o resulten aplicables.
8. TRAZABILIDAD Y FORMA DE LOS REEMBOLSOS
Como regla general, los reembolsos se realizarán al titular que efectuó el pago original y, preferentemente, en la misma moneda en que Latitude recibió el pago. Latitude no estará obligada a realizar reembolsos en una moneda distinta ni a efectuar conversiones de moneda solicitadas por el Cliente.
Latitude no realizará reembolsos en efectivo. Los reembolsos derivados de pagos realizados en efectivo se efectuarán mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre del pagador original, previa validación de identidad y titularidad. Para ello podrá solicitarse una copia del estado de cuenta bancario en la que se identifiquen claramente el nombre o razón social del titular y los datos bancarios de la cuenta beneficiaria.
Cuando existan diferencias entre el pagador, el receptor del comprobante fiscal, el solicitante del reembolso y el beneficiario propuesto, Latitude podrá solicitar documentación adicional y suspender temporalmente el procesamiento mientras realiza las validaciones necesarias. Como regla general, no se realizarán reembolsos a cuentas de terceros. Cualquier excepción estará sujeta a justificación, documentación suficiente y autorización interna.
9. VUELOS Y SERVICIOS AÉREOS
Los vuelos son operados por las aerolíneas y están sujetos a sus reglas tarifarias, horarios, políticas de equipaje y procedimientos operativos. Las aerolíneas podrán modificar horarios, equipo, rutas, aeropuertos, conexiones o itinerarios por razones operativas, comerciales, de seguridad o fuerza mayor.
El Cliente es responsable de revisar su itinerario y verificar directamente con la aerolínea los horarios y requisitos aplicables antes de viajar. Las compensaciones, reembolsos o servicios derivados de incidencias aéreas estarán sujetos a la legislación aplicable y a las políticas de la aerolínea responsable.
10. HOSPEDAJE, CRUCEROS, TOURS Y TRASLADOS
Las clasificaciones, fotografías, descripciones e instalaciones de los hoteles son proporcionadas por los proveedores o fuentes correspondientes y pueden variar. Las solicitudes especiales estarán sujetas a disponibilidad y no se considerarán garantizadas salvo confirmación expresa.
Los cruceros estarán sujetos a las condiciones de cada naviera, la cual podrá modificar itinerarios, puertos, horarios, rutas o escalas por razones operativas, meteorológicas o de seguridad.
Los tours, traslados y experiencias podrán estar sujetos a horarios, clima, tránsito, número mínimo de participantes, restricciones de seguridad y decisiones operativas. El Cliente deberá presentarse puntualmente. La falta de presentación o el retraso podrán ocasionar la pérdida del servicio sin derecho a reembolso, conforme a las condiciones aplicables.
11. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE VIAJE
El Cliente y cada viajero son responsables de verificar y cumplir con los requisitos aplicables, incluyendo pasaporte vigente, visas, permisos, autorizaciones, requisitos migratorios, sanitarios, de vacunación, tránsito o conexión y documentación para menores.
Latitude podrá proporcionar orientación general; sin embargo, la responsabilidad final de contar con documentación correcta y vigente corresponde al Cliente y a cada viajero. La negativa de embarque, ingreso o tránsito por falta de documentación, incumplimiento de requisitos o decisiones de autoridades no generará responsabilidad para Latitude cuando no le sean atribuibles.
12. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El Cliente declara que la información proporcionada es completa, correcta y vigente. Será responsable de verificar nombres, fechas y servicios; cumplir con las fechas de pago; contar con la documentación requerida; presentarse oportunamente; cumplir las reglas de los proveedores y cubrir los gastos adicionales que correspondan.
Quien contrate servicios para otros viajeros declara contar con autorización para proporcionar sus datos y aceptar las condiciones aplicables en su nombre.
13. MENORES Y SEGUROS
Los menores deberán viajar acompañados o contar con las autorizaciones requeridas. El Cliente será responsable de verificar los requisitos aplicables para viajes nacionales e internacionales de menores.
Latitude podrá ofrecer o recomendar seguros de viaje. Cuando el seguro no forme parte expresamente de los servicios incluidos, su contratación será responsabilidad del Cliente. El Cliente deberá revisar coberturas, exclusiones, límites y procedimientos de la aseguradora.
14. CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR Y CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS
Latitude no será responsable por retrasos, modificaciones o cancelaciones derivados de circunstancias fuera de su control razonable, tales como fenómenos naturales, condiciones meteorológicas, emergencias sanitarias, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios, huelgas, cierres de fronteras, restricciones gubernamentales, fallas de infraestructura, interrupciones de transporte, decisiones de autoridades o situaciones de seguridad.
Las alternativas, cambios, créditos, reprogramaciones o reembolsos estarán sujetos a las condiciones de los proveedores y a la legislación aplicable.
15. RESPONSABILIDAD DE LATITUDE
Latitude será responsable de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable y a los servicios expresamente asumidos. Cuando actúe como intermediaria, la prestación material de los servicios corresponderá al proveedor respectivo, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables a Latitude.
Nada de estos Términos tiene por objeto limitar o excluir derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley.
16. CONTRACARGOS Y CONTROVERSIAS DE PAGO
Antes de iniciar un contracargo o reclamación ante una institución financiera, el Cliente deberá comunicarse con Latitude para permitir la revisión y atención de la solicitud.
En caso de contracargo, Latitude podrá proporcionar a la institución financiera la documentación relacionada con la contratación, incluyendo cotizaciones, confirmaciones, comunicaciones, comprobantes de pago, aceptación de condiciones y evidencia de los servicios contratados o prestados. El contracargo no modifica automáticamente las condiciones de cancelación, penalidades o responsabilidades aplicables.
17. COMUNICACIONES Y DATOS PERSONALES
Latitude podrá comunicarse con el Cliente mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios proporcionados. El Cliente será responsable de mantener sus datos correctos y revisar oportunamente las comunicaciones relacionadas con su viaje.
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable. Podrán compartirse con proveedores cuando sea necesario para cotizar, reservar, confirmar o prestar los servicios.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, itinerarios y materiales, son propiedad de Latitude o se utilizan con autorización. No podrán copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse o comercializarse sin autorización previa por escrito.
19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Latitude podrá actualizar estos Términos por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en Latitude1943.com.
Las condiciones aplicables a una reserva serán las vigentes al momento de su contratación, salvo que una modificación sea requerida por disposición legal o resulte necesaria para atender cambios de los proveedores.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ATENCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de atención de Latitude, sin perjuicio de los derechos del Cliente y de la competencia de las autoridades correspondientes.
21. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Razón social: Latitude 1943, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Latitude 1943
RFC: LMN250206CFA
Domicilio: Paseo Colón 2300, Col. Madero, Nuevo Laredo, Tamaulipas, C.P. 88270
Correo electrónico: hello@latitude1943.com
Teléfono y WhatsApp (mensajes): +52 (55) 2077 5456
22. ACEPTACIÓN
Al solicitar, aceptar, pagar o contratar servicios a través de Latitude, el Cliente confirma que ha leído y comprendido estos Términos; ha recibido o tenido acceso a las condiciones aplicables a su reserva; acepta las políticas de pago, modificación, cancelación y reembolso correspondientes; reconoce que los servicios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores; y comprende sus responsabilidades respecto de documentación y requisitos de viaje.
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